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定期配送常見問題
  • Q：使用定期購服務有限制期數嗎？
    Ａ：介於近期部分會員訂閱一期後刻意取消，造成人員作業困擾。故每筆定期購方案須完成3期訂單後，才建議通知客服取消。 如有疑問請私訊客服，謝謝。
  • Ｑ：同張訂單可以訂購多樣定期商品嗎？
    Ａ：1張訂單只可訂購1項商品，如需訂購第2項以上商品，請重複訂購流程分別下單。
  • Ｑ：定期配送如何扣款？
    Ａ：定期配送綁定信用卡付款，昂萃會依您所選擇的配送週期，自動於每個配送週期使用您第1次訂購時所選擇的信用卡訂購商品。
    (例：第1次訂購時選擇使用A信用卡付款，之後的週期訂單都是刷同一張信用卡)
  • Ｑ：信用卡綁定後會有亂扣款的疑慮嗎？
    Ａ：每個月的扣款都是依照您選購的商品金額做扣款，不會有任何其它的非授權扣款金額，請您放心! 另外您可以於上班時間來電客服專線《0800-880-686》隨時取消。
  • Ｑ：第2次之後的配送會在哪一天扣款及出貨？
    Ａ：第2次之後的配送會您所選擇的配送週期，在配送日前5天成立訂單並完成扣款，訂單成立與扣款完成都會以Email通知。若遇例假日、國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整。
  • Ｑ：定期配送是否有猶豫鑑賞期？
    Ａ：依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天猶豫期 (猶豫期非試用期)，提醒您！商品需在完整未拆封的狀態下，方可提出退貨，否則將會影響您退貨的權益。
  • Ｑ：如何更改出貨時間或取消配送？
    Ａ：如需調整下次出貨時間或是取消配送，請於出貨日10天前來電免費客服專線《0800-880-686》。
  • Ｑ：更改出貨時間或取消配送是否需要負擔手續費？
    Ａ：您可隨時調整出貨時間或取消配送，且不需負擔額外手續費。
  • Ｑ：如何更改配送週期？
    Ａ：訂單一旦成立，便不可更改配送週期，只能取消訂單後再重新訂購。
  • Ｑ：定期配送能搭配網站上的優惠活動嗎？
    Ａ：定期配送將無法配合任何優惠活動 (如：下單送、滿額贈、折價券、折扣碼、VIP優惠折扣..等等)，但仍可累積VIP的消費金額。

 

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