昂萃創立之初便決定以線上銷售為主，評估多家網路開店平台後，由於CYBERBIZ是台灣本土企業，客服能夠即時回應，遂透過CYBERBIZ建立官網掌握會員數據，加上CYBERBIZ系統穩定，金流與物流串接順暢，消費者能更直覺在線上下單結帳，每年業績都能翻倍穩定成長。

中西合併保健食品 檢驗合格安全品質

你可曾想過手中的保健食品，從原料、生產到包裝，整個製造過程是否安全有保障？吃下肚的保健食品安心嗎？台灣保健食品品牌「昂萃Puriginal Life」，是首家主推「中西合併」的複方保健食品，自2019年創立以來，以中藥養身、西藥對症的概念出發，集結專業中醫師和營養師團隊，堅持選用高品質專利原料，以及取得國外廠商授權簽約，透明化的製程與成分，帶給消費者信任並有感的素食天然複方保健食品。

「昂萃Puriginal Life」創辦人陳以旋，過往在FMCG行業歷練了10年，累積了深厚的商業思維的培養，因緣際會之下與中藥世家的朋友討論可以合作中西合併的保健食品，並結合中西式的專利原料，創造1+1大於2的保健效果，讓漢方保健食品也能有被消費者所選擇的機會。

不過要製作中西合併的保健食品，可不簡單。首先要克服因為季節和採收狀況的不同，中草藥萃取出來的有效劑量會受到影響，陳以旋提到：「我們必須多買很多原料，濃縮萃取之後，才會得到想要的配方效果。」而一提到中草藥，很多消費者會擔心重金屬的問題，為了讓消費者安心，每批中草藥製作前都會進行抽驗，並且在產品打樣完成後，送交第三方公正檢驗單位檢驗，確保SGS重金屬和農藥殘留檢驗零檢出，確認一切檢驗合格後才會讓產品出貨。

其實陳以旋並非相關背景出身，很多知識都需要從頭學起，他除了請益營養師與中醫師，也瞭解保健食品首重就是安全，因此最重要的就是原料商的來源是否能符合標準。他強調，主要的西式原料都會和原廠簽立商標授權，並且達到原廠的建議劑量，既能避免混料疑慮，也能讓消費者了解有哪些原料，產品成分非常透明。

減少瓶瓶罐罐 打造多效合一保健食品

昂萃產品分為四大類：「女性保健」、「男性保健」、「日常保健」和「銀髮保健」，就是要讓消費者能以直覺選擇所需的保健食品。在女性保健非常熱銷的「光萃逆痕膠囊」，西式原料擁有日本特濃98%專利穀胱甘肽，加上日本專利99% Q10，漢方中草藥則有當歸、白芍、紅棗、黃耆等11種草本配方，原料溫和，透過中西合併的複方保健食品，讓愛美的女性，可以放心打造透亮細嫩的女神光芒。

陳以旋以自身經驗舉例，過去食用保健食品的時候，要補充B群，又要補充維他命C和維他命D，桌上瓶瓶罐罐一大堆，很不方便，於是他在投入保健食品市場後，希望能夠多效合一。像產品「元萃蕎麥B群+D3」便能一次完整補充維生素B群＋C＋D3＋鐵＋鋅，再加上丁香、刺五加等6種漢方精華，就能滿足一天所需的維他命。

友善土地 產品綠色包裝

昂萃【友善土地】的理念，不光在原料中草藥，也發揮於產品包裝，每款紙材包裝皆通過FSC認證，保證紙張沒有來自熱帶雨林，而是來自FSC認證計畫栽培林，可以有效追溯森林數量。另外產品包裝皆使用相對環保的美國大豆油墨，盡量實行綠色環保的概念。即便包裝紙質成本提高50%，但品質上也沒有打折扣，另一方面透過【回收計畫】，消費者在食用完昂萃的保健食品後，將玻璃空瓶寄回昂萃總部，消費者不用負擔運費，還能獲得50元的購物金，就是希望能為環保盡一份心力。

透過CYBERBIZ建立購物官網 業績翻倍成長

陳以旋過去從事FMCG行銷將近10年，但是發現傳統的線下銷售方式，無法掌握顧客資料，不知道是誰買了自家產品，也沒辦法對顧客做再行銷，所以創立昂萃的時候，便選擇從電商出發，架設品牌購物官網，藉此得知消費者輪廓，例如：性別、年齡層、消費產品等，就能再去發想不同的行銷策略。

他在評估多家網路開店平台後，陳以旋選擇CYBERBIZ系統建立品牌購物官網，主要是因為CYBERBIZ為台灣本土企業，有任何問題都有客服即時支援，不用等待窗口轉介或等待時差，使用至今的應用體驗非常好，並且透過CYBERBIZ的功能，讓建置官網的過程非常便利，包含以下幾點：

1.台灣本土企業

即時客服支援，不用等待窗口轉介，避免翻譯或時差

2.網頁提供拖拉版型，方便消費者瀏覽

CYBERBIZ在頁面上提供的拖拉版型，為了讓消費者在前台瀏覽商品的時候，可以選擇到特定款式，並且呈現該款式對應的圖片，讓消費者了解商品款式的細節，也能有更直觀的感受。

3.持續更新功能，不額外收費

陳以旋提到過去使用他牌電商平台，除了繳交年費之外，當平台推出新功能時，如果要使用該功能還必須額外付費，此舉會大幅降低使用者好感。但CYBERBIZ不定期會有新功能上線，而且還不需要額外收費，認真傾聽商家心聲。

4.系統穩定

陳以旋過去使用他牌電商平台，曾遇過系統當機一整天，這對品牌官網業者來說簡直是重傷，不只少了一整天的業績，也浪費投放的廣告或流量，而CYBERBIZ的系統相對穩定，極少出現當機情形。

5.金流、物流順暢

金流和物流串接順暢，方便消費者下單結帳，減少跳單的機會。

6.訂閱制，累積長期訂單

當消費者同意定期購及定期配送的方式，每月、每週定期成立訂單、自動收款，可以累積長期訂單，創造品牌穩定營收，這項功能尤其適合保健食品產業。

7.專屬客戶服務人員（AM），提升電商表現

使用 CYBERBIZ 企業版達到一定銷售規模，便有專屬客戶服務人員，輔導商家參考使用最新的行銷手法或品牌策略，並且可以一起討論如何提升電商表現，參與業績提升各種專案。

昂萃創立官網 增加會員黏著度

昂萃當初堅持自建官網的原因，就是知道會員數據的重要性，呼應二八法則，即主力經營的20%會員可以帶來所有業績的80%。透過CYBERBIZ後台會員標籤功能，持續喚醒沈睡會員。

例如，當新客加入官網會員後領取的首張優惠券遲遲不用，我們會提醒他可以回來使用該優惠券；針對加入購物車尚未結帳的客人，我們也會於固定時間發送通知提醒消費者完成結帳；每位會員生日的時候，也會提供生日禮，累加消費力道。

現在，會員經營或是會員再行銷的成本，遠比投放Facebook、Google開發新客成本來得低，因此持續累積官網會員數據，並透過友善會員篩選與會員貼標功能，能夠協助商家完成更好的流量循環。

昂萃也非常推薦CYBERBIZ提供的「一頁式商店」功能，將它當作隱藏式賣場，用於團購是非常有效的利器，透過合作的KOL分享一頁式網址，消費者會集中到這個特定網址內進行下單結帳，操作起來直覺流暢，顧客也不用擔憂是詐騙網站。在CYBERBIZ建立官網後，昂萃每一年業績都翻倍，並持續成長中。

昂萃在品牌發展初期，就獲得國內外指標性獎項的認證與肯定。成立至今，年年獲獎：2022年通過歐盟A.A.無添加協會三星認證、2022年第19屆國家品牌玉山獎；2021年世界品質評鑑大賞銀獎以及2020年第17屆國家品牌玉山獎。

儘管國內保健食品市場競爭激烈，陳以旋創立昂萃，運用中西合併優勢、中草藥結合專利西式原料，為市場添上新頁。未來，他也將透過藝人代言的方式，持續提升品牌知名度，並將開設線下快閃櫃，加深品牌印象，讓昂萃Puriginal Life「昂首闊步的健康生命力」的品牌精神，和「透明可檢、純淨無害的中西方精萃」的品牌理念，能走入消費者的心。

出處：CYBERBIZ客戶故事
https://www.cyberbiz.io/blog/%E6%98%82%E8%90%83/